Zahlungsrichtlinie
1. Zahlungsmethoden
Unser Shop bietet mehrere sichere Zahlungsmethoden an, damit Kunden ihre Einkäufe über die Website bezahlen können.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können umfassen:
Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB
Alle Transaktionen erfolgen in Euro (€).
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung erforderlich.
2. Sicherheit der Zahlungen
Der Schutz von Zahlungsdaten hat hohe Bedeutung.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung mit SSL/TLS-Technologie, damit die übermittelten Informationen während der Übertragung geschützt werden.
Zahlungen werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet. Für Zahlungsvorgänge im Europäischen Wirtschaftsraum gilt die Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt. Die starke Kundenauthentifizierung richtet sich nach Art. 97 der Richtlinie (EU) 2015/2366.
Vollständige Kartendaten werden von unserem Shop nicht dauerhaft gespeichert.
Zahlungsdaten werden nur Personen oder Dienstleistern zugänglich gemacht, wenn dies für die Durchführung der Zahlung, die Prüfung des Zahlungsstatus oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
3. Zahlungsprozess
Während des Bestellvorgangs:
Der Kunde wählt eine Zahlungsmethode aus.
Der Kunde prüft die Bestellübersicht.
Der Kunde bestätigt die Bestellung über die dafür vorgesehene Bestellschaltfläche.
Die Zahlung wird im Rahmen der Bestellbestätigung geprüft.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail gesendet.
Nach § 312j Absatz 3 BGB muss die Bestellsituation bei einem Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr so gestaltet sein, dass der Verbraucher ausdrücklich bestätigt, eine zahlungspflichtige Bestellung abzugeben.
Wenn die Zahlung fehlschlägt:
Der Kunde kann die Zahlung erneut versuchen.
Der Kunde kann eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.
Bei fortbestehenden Problemen kann der Kundenservice kontaktiert werden.
4. Autorisierung und Prüfung
Nach Art. 97 der Richtlinie (EU) 2015/2366 kann bei elektronischen Zahlungsvorgängen eine starke Kundenauthentifizierung erforderlich sein.
Einige Transaktionen können deshalb eine zusätzliche Prüfung durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister des Kunden erfordern.
Eine Zahlung kann abgelehnt werden, wenn:
die Transaktion nicht autorisiert wurde
die Zahlungsinformationen falsch oder unvollständig sind
der Zahlungsdienstleister die Transaktion ablehnt
ein Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder Betrug besteht
Wenn die Transaktion von der Bank oder vom Zahlungsdienstleister abgelehnt wird:
Die Bestellung wird nicht bestätigt.
Der Kunde erhält keine Zahlungsbestätigung für diese Transaktion.
Wenn ein Betrag vorübergehend vorgemerkt wurde, hängt die Freigabe dieser Vormerkung von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.
5. Vertraulichkeit und Schutz von Zahlungsdaten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679, insbesondere nach Art. 6 DSGVO, Art. 28 DSGVO und Art. 32 DSGVO.
Die Verarbeitung von Zahlungsdaten zur Durchführung einer Bestellung erfolgt nach Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, wenn sie für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich ist.
Wenn Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten im Auftrag unseres Shops verarbeiten, erfolgt diese Verarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz von Zahlungsdaten erfolgen nach Art. 32 DSGVO.
Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes und vergleichbare vollständige Zahlungsdaten werden von unserem Shop nicht dauerhaft gespeichert.
Es werden nur Informationen verwendet, die für die Durchführung der Zahlung, die Bestätigung des Zahlungsstatus, die Bearbeitung einer Rückerstattung oder die Bearbeitung einer Zahlungsanfrage erforderlich sind.
Zahlungsinformationen werden nur an Zahlungsdienstleister übermittelt, wenn dies für die Durchführung der Transaktion erforderlich ist.
6. Kundenservice
Für Fragen zu Zahlungen, Zahlungsprüfung oder Sicherheit von Transaktionen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: survey@sadorlanest.com
Telefon: +81 (704) 476 11 23
Adresse: 3-11-35 AOBA-CHO HIGASHIMURAYAMA-SHI TOKYO 189-0002 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:25–17:25
Liefergebiet: Deutschland