Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

• Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung beantragen.
• Eine Stornierung kann nur angenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet, verpackt oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Wird die Stornierung innerhalb der genannten Frist genehmigt, erfolgt eine Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Rückzahlungsmethode vereinbart wurde.

• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

2. Antrag auf Stornierung

Um die Stornierung einer Bestellung zu beantragen, muss der Kunde unseren Shop während der Geschäftszeiten kontaktieren und die folgenden Angaben bereitstellen:

Bestellnummer

E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde

Verwendete Zahlungsmethode

Zahlungsnachweis, wenn dieses Dokument zur Zuordnung der Zahlung erforderlich ist

Nach Eingang des Antrags:

Wir prüfen den Status der Bestellung.

Wir bestätigen, ob die Bestellung noch storniert werden kann.

Wenn die Stornierung angenommen wird, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattung nach Stornierung

Wenn die Stornierung vor der Vorbereitung, Verpackung oder Übergabe an den Transportdienstleister angenommen wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen bearbeitet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar wird, hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

Nach Bearbeitung der Rückerstattung wird eine Bestätigung per E-Mail gesendet.

4. Kundenservice

Für Fragen zur Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung oder Änderung einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: survey@sadorlanest.com

Telefon: +81 (704) 476 11 23

Adresse: 3-11-35 AOBA-CHO HIGASHIMURAYAMA-SHI TOKYO 189-0002 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:25–17:25

Liefergebiet: Deutschland